實物和圖片不符怎麼申訴_網購圖片和實物不符怎麼辦

『壹』肯德基提供免費素材給盜圖商家導致圖和實物不符，該如何維護消費者權益呢

肯德基為很多售賣快餐行業商家提供免費圖片，而這些盜圖商家芹敗食物與圖片根本不符，消費者收到外賣後，可以明顯看到食物沒有圖片顯示那樣大且飽滿，對此消費者可以與賣家或者平台溝通問題，維護自己合法權益。而針對一部分外賣平台和商家不受理的地方，消費者也可以通過以下渠道維護權益。

一、拒收外賣，聯系商家

消費者收到外賣後，打開發現食物與圖片不符，可以拒收外賣，第一時間聯系商家受理。首先跟商家進行溝通，可以通過拍實物照片給商家，與商家展示圖顫槐片進行比對，可以看到如漢堡並沒有圖片尺寸大，缺少東西，炸雞也沒有圖片那樣鮮嫩多汁等等，如果商家決絕賠償，可以第一時間將商家投訴到外賣平台，由平台出面解決，大多數平台都會補償消費者外賣金額，並且好好整頓。

以上三種方式可以合理維護消費者權益，其中第一種是最便捷處理方式，如果第一點行不通，則可以參照後兩點維護權益。現在工商局和消協都開通網上辦理和電話辦理渠道，大大便利消費者維權行為。

『貳』網購圖片和實物不符怎麼辦

網購是存在一定的風險的，宣傳圖片上會溫馨提示，圖案僅供參考，以收到實物為準的！但是受到欺騙也是不好的。
首先，如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符，具有欺詐性質甚至涉嫌詐騙，這時買家可以選擇報警，或者依據《消費者權益保護法》要求賣家雙倍賠償貨款。
其次，如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度，買家可以依據《合同法》要求解除合同並返還貨款也就是退貨。
最後，如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符，例如衣服顯示色差等瑕疵，尚不構成根本違約，買家就不能要求賣家退貨，只能下次網購的時候多加註意。

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實物和圖片不符怎麼申訴

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