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實物和圖片不符怎麼申訴

發布時間:2024-08-15 16:13:12

『壹』 肯德基提供免費素材給盜圖商家導致圖和實物不符,該如何維護消費者權益呢

肯德基為很多售賣快餐行業商家提供免費圖片,而這些盜圖商家芹敗食物與圖片根本不符,消費者收到外賣後,可以明顯看到食物沒有圖片顯示那樣大且飽滿,對此消費者可以與賣家或者平台溝通問題,維護自己合法權益。而針對一部分外賣平台和商家不受理的地方,消費者也可以通過以下渠道維護權益。

一、拒收外賣,聯系商家

消費者收到外賣後,打開發現食物與圖片不符,可以拒收外賣,第一時間聯系商家受理。首先跟商家進行溝通,可以通過拍實物照片給商家,與商家展示圖顫槐片進行比對,可以看到如漢堡並沒有圖片尺寸大,缺少東西,炸雞也沒有圖片那樣鮮嫩多汁等等,如果商家決絕賠償,可以第一時間將商家投訴到外賣平台,由平台出面解決,大多數平台都會補償消費者外賣金額,並且好好整頓。

以上三種方式可以合理維護消費者權益,其中第一種是最便捷處理方式,如果第一點行不通,則可以參照後兩點維護權益。現在工商局和消協都開通網上辦理和電話辦理渠道,大大便利消費者維權行為。

『貳』 網購 圖片和實物不符怎麼

網購是存在一定的風險的,宣傳圖片上會溫馨提示,圖案僅供參考,以收到實物為準的!但是受到欺騙也是不好的。
首先,如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符,具有欺詐性質甚至涉嫌詐騙,這時買家可以選擇報警,或者依據《消費者權益保護法》要求賣家雙倍賠償貨款。
其次,如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度,買家可以依據《合同法》要求解除合同並返還貨款也就是退貨。
最後,如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符,例如衣服顯示色差等瑕疵,尚不構成根本違約,買家就不能要求賣家退貨,只能下次網購的時候多加註意。

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